Garantia de Troca Contra Defeitos

Todos os produtos adquiridos no ManiaDaChina.com são de excelente qualidade, testados e possuem 3 meses de garantia.  Em caso de defeito, entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe de atendimento. Alguns acessórios que podem acompanhar os produtos (ex: fones de ouvido, carregadores ou cabos) contam com prazo de garantia de 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda.

Se o produto que você adquiriu no ManiaDaChina.com apresentou algum defeito, entre imediatamente em contato através da página de Fale Conosco. Para obter suporte e avaliação do problema, entre em contato obedecendo os seguintes procedimentos:

•     Guarde a embalagem, pois ela deverá ser retornada junto com o produto em caso de troca.
•     Identifique-se. Informe o número de seu pedido e o nome ou código do produto com defeito.
•     Informe o seu problema. Descreva claramente o que você está tentando fazer com o produto e o que está dando errado, a riqueza de detalhes é sempre muito importante.
•     Ganhe tempo. Caso o defeito ou problema seja visível, forneça alguma foto do mesmo.

As medidas descritas acima são bastante importantes para que o produto defeituoso tenha solução com o máximo de agilidade e rapidez.
Confira o TERMO DE GARANTIA de seu produto, exposto logo a seguir.

Termo de Garantia

•     Todos os produtos encaminhados à garantia devem estar dentro do prazo de garantia que é de 3 meses, contados a partir da data em que o cliente recebeu seu produto.
•     A garantia cobre apenas defeitos com natureza de fabricação, assim, todos os produtos encaminhados à garantia devem estar em boas condições, livres de qualquer dano físico ou sinal de mau uso como arranhões ou sinais de queda.
•     Todos os produtos encaminhados à garantia não podem ter sido abertos para reparos indevidos e não devem conter qualquer sinal de reparo não autorizado. Eles devem conter os lacres originais.
•     Todos os produtos encaminhados à garantia devem estar completos e com todos os seus acessórios originais incluídos.

Em caso de substituição de produto por inviabilidade de reparo, substituiremos por um modelo equivalente. Não substituiremos produtos que apresentem defeitos por mau uso ou por não terem sido utilizados de acordo com o manual de instruções. Não substituiremos produtos devido a escolhas equivocadas de tamanho.

É de responsabilidade do cliente enviar o produto para o endereço informado a seguir, arcando inicialmente com o custo de envio na modalidade de frete que escolher. No entanto, após realizar a postagem, o cliente pode enviar o comprovante de postagem dos Correios para o email contato@maniadachina.com, informando o código de seu pedido para solicitar o ressarcimento da postagem. Assim que recebermos o comprovante de postagem e os dados bancários do cliente, iremos efetuar o reembolso da postagem em até 7 dias úteis.

O reparo será iniciado após seu recebimento na China. Em caso de inviabilidade de reparo, haverá a troca por um produto do mesmo modelo. Fica o cliente ciente de que a entrega do novo produto ou do item reparado possuirá os mesmos prazos previstos para uma compra normal. A postagem será efetuada quando a mercadoria com defeito for recebida na China e o diagnóstico do defeito for concluído. Além disso, no caso da possibilidade da realização do reparo, adiciona-se um prazo de 30 dias para este fim.

Nota: Para haver o ressarcimento, o envio à Garantia deve ser realizado pelos Correios através de modalidade LEVE ECONÔMICO, caso a mercadoria tenha até 2kg ou na modalidade MERCADORIA ECONÔMICA, caso a mercadoria pese de 2kg a 3kg. Ambas as modalidades possuem código de rastreamento e o cliente deve informar o referido código à Mania da China para que ambos possam acompanhar a evolução da entrega do produto bem como possíveis problemas durante o envio. O reembolso será efetuado apenas para contas nos seguintes bancos: Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Santander, Bradesco, HSBC, City Bank e Caixa Econômica, sendo realizado assim que o produto for reenviado da China.

IMPORTANTE: Para produtos de valor inferior a R$100,00, basta o cliente nos enviar um vídeo ou fotos comprovando o problema no produto que iremos fornecer um Cupom-Desconto no valor da mercadoria em questão. Assim, não será necessário enviá-lo para a China.


Endereço para postagem à Garantia:

Nome Destinatário:  Hu Xianwen
Endereço Destinatário:
Room 500, Block 106, SEG technology park,
North Huaqiang Road, Futian district
Cidade: Shenzhen
CEP: 518000
País: China